Reklamation og fejllevering
Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, eller oplever du en fejl? Kontakt PDParts med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder, så vi kan hjælpe.
Din reklamationsret
Ved forbrugerkøb gælder købelovens 24 måneders reklamationsret fra leveringen. Den omfatter fejl, der var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede da. Almindeligt slid og skader, som du selv har forårsaget, er ikke i sig selv en mangel.
Giv besked inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen. Reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Løsningen afhænger af den konkrete sag og kan være reparation, omlevering, et passende afslag eller ophævelse efter købelovens regler.
Transport og sikkerhed
Ved berettiget reklamation eller fejllevering dækker PDParts nødvendige, rimelige transportomkostninger. Aftal gerne forsendelsen med os, og gem fragtbilag. Brug ikke en del, der kan være usikker, mens forholdet undersøges. Din reklamationsret er ikke betinget af, at du bruger en bestemt formular.
Fortrydelse er noget andet
Ønsker du at fortryde et køb uden en fejl på varen, finder du frister og returvilkår under handelsvilkår. En vare er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi den er bestilt hjem eller kommer fra fjernlager.